El equipo de servicios técnicos de Emerson Climate Technologies está abriendo el camino al éxito en América Latina. Iniciado hace 17
años, el equipo que cubre la totalidad de la región
latinoAméricana ahora incluye gerentes técnicos en México, Argentina, Brasil y Colombia.
Los gerentes latinoAméricanos son:
Carlos Obella, líder del equipo de servicios técnicos, en Miami
Edgardo Kelen, cubriendo la región del cono sur, desde Buenos Aires
Lucas Riga, Bruno Welter y Sidney Mourao, cubriendo Brasil, localizados en Sao Paulo.
Giovanni Barletta, cubriendo la región andina, de Centro América y el Caribe, situado en Barranquilla
Humberto Carreño y Fernando Parra, cubriendo México, con base en Monterrey y Guadalajara
El equipo provee especificaciones para los productos Emerson Climate Technologies, suministra asesoramiento técnico para nuevas aplicaciones de productos, detecta y arregla problemas en compresores y sistemas, brinda apoyo en el campo, conduce sesiones de entrenamiento en fábrica y en el campo, se ocupa de situaciones de garantía, cualifica depósitos de reparación y mucho más. Al principio, el equipo solamente cubría a los productos Copeland y Flow Controls. Actualmente tiene capacidad para suministrar asistencia técnica en la mayoría de las áreas de Emerson Climate Technologies, incluyendo a White-Rodgers®, HVACR Motors y Computer Process Controls(CPC).
“Nuestra amplia presencia técnica local le brinda a Emerson Climate Technlogies una tremenda ventaja sobre la competencia”, dice el Sr. Kent HIland, vicepresidente y director general para América Latina. “Como sabemos cuales son los problemas y las preocupaciones en la región, tenemos la capacidad de suministrar soluciones a las necesidades de nuestros clientes. Los altos niveles de participación que hemos conseguido se reflejan en la forma en que los clientes latinoAméricanos confían en Emerson Climate Technologies y las soluciones que brindamos.”
Kent también mencionó que otra clave del éxito del equipo de servicios técnicos puede encontrarse en la experiencia y el conocimiento de los gerentes como
grupo. En conjunto, cuentan con más de 150 años de experiencia en la
industria. “Cada técnico es un miembro integral de nuestra fuerza de
ventas, trabajando codo a codo con los gerentes de ventas para obtener nuevos
negocios,” comenta Kent. “Los gerentes técnicos se enfocan en los beneficios que brinda el uso de productos Emerson Climate Technolgies y suministran soluciones a las necesidades de aplicación de los
cliente. Estos gerentes se están convirtiendo en las personas “a donde ir” para obtener asesoramiento sobre aplicaciones de refrigeración y aire acondicionado en América Latina.”